Siyosat
Raqobat komissiyasi iste’molchilar uchun onlayn xarid qilish bo’yicha nizoda 7,3 milliard bedana ta’minladi
Onlayn savdo maydonchalari bilan bogʻliq shikoyatlar boʻyicha Raqobat komissiyasi tomonidan isteʼmolchilar foydasiga 7,3 milliard soʻm qaytarilishi yoki qayta hisob-kitob qilinishi taʼminlandi.
2025-yilda Komissiyaga elektron tijorat bilan bog‘liq 3100 ga yaqin murojaat kelib tushdi. Shikoyatlarni ko’rib chiqish shuni ko’rsatdiki, ko’pchilik cheklangan miqdordagi yirik bozor ishtirokchilariga tegishli.
Taqdim etilgan taqsimotga ko‘ra, “Uzum bozori” bo‘yicha 851 ta (27,8%), ikkinchi o‘rinda esa 842 ta (27,6%) “Uzum nasiya”ga tegishli. “Yandeks”ga nisbatan 329 ta (10,8%), Texnomart 168 (5,5%), Ishonch 166 (5,4%), Alif Shop (jumladan, Alif Moliya va Alif Nasiya) 150 (4,9%), Uzum Tezkor 115 (3,8%), Openshop1Mall8 (Openshop.uz8) shikoyatlari kelib tushgan. 54 (1,8%), IDEA 46 (1,5%).
Komissiyaning ta’kidlashicha, o’z tahlillari elektron tijorat sub’ektlari iste’molchilar huquqlarini qay darajada himoya qilishini baholagan. Tekshiruv davomida aniqlangan qoidabuzarliklar qatoriga shartnoma shartlarini buzish, kafolatli xizmat ko‘rsatish bilan bog‘liq muammolar, nuqsonli mahsulotlarni almashtirishni rad etish yoki kechiktirish, noto‘g‘ri reklama, to‘lov va yetkazib berish xizmatlari bilan bog‘liq muammolar, kreditga sotib olingan nuqsonli mahsulotlarni almashtirish bilan bog‘liq muammolar kiradi.
Shuningdek, kompaniyaning qayd etilgan qoidabuzarliklarni bartaraf etishdagi samaradorligi ham baholandi. O‘rtacha hisobda iste’molchilar murojaatlarining qariyb 84,8 foizi faol ko‘rib chiqilib, aksariyat hollarda iste’molchilar huquqlari himoyalangan.
Soʻrovda qatnashgan kompaniyalar orasida IDEA 84,8% rezolyutsiyani qayd etgan boʻlsa, undan keyingi oʻrinlarda Uzum Tezkor (82,6%), Ishonch (81,3%), ZoodMall (79,6%), Texnomart (79,2%), Openshop.uz (76,8%), Alif Shop (75,3%), Uzum72%, Uzum7%2. (71,9%), Yandex (63,5%).
Komissiya tekshiruvi natijasida 9,6 million isteʼmolchining huquqlari turli yoʻllar bilan buzilganligini aniqladi. Jami 7,3 milliard so‘mlik iqtisodiy zarar qayta hisoblab chiqilgan yoki jabrlangan fuqarolar foydasiga qaytarilgan.
Raqobat komissiyasi e-tijorat sektori ustidan nazoratni davom ettirishini, asosiy e’tiborni iste’molchilar huquqlarini himoya qilish to’g’risidagi qonunlarga rioya qilishni kuchaytirish va tez o’sib borayotgan raqamli bozorda xizmat ko’rsatish standartlarini yaxshilashga qaratishini aytdi.